Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

A Linz Vest preocupada em garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes, criou uma política de troca de seus produtos.

As ocorrências que envolvam trocas ou devoluções devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do e-mail [email protected].

Todos os procedimentos foram elaborados com base no Código de Defesa do Consumidor e comprovam que a relação entre nossos clientes e a Marca Linz Vest, deve se pautar na confiança.

• Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
• Se preferir, pode ficar com um crédito, para usar em sua próxima compra;
• O crédito não tem prazo para ser usado;
• Assim que a peça chegar na loja, é gerado um crédito;
• O site só permite utilizar um único cupom no pedido;
• A solicitação de troca deve ser feita em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Primeira Troca

No caso de trocas simples, NÃO é necessária a devolução de brindes e outros itens avulsos que acompanham a embalagem da peça.

 O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via e-mail ou WhatsApp. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após este prazo.

Promoção e Black Friday, as peças que são vendidas com descontos de promoção e com descontos de black friday não são permitidas efetuar trocas.

Prazo de reenvio de trocas

Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com tag, a Marca Linz Vest envia um novo produto em perfeito estado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Vale salientar que dependendo da não disponibilidade do produto em nosso estoque o cliente deverá escolher um novo modelo ou o estorno do valor será realizado no cartão que foi realizado a compra.

 Todas as trocas são reenviadas via PAC, caso você deseje Sedex será cobrada uma taxa referente ao cálculo do valor excedente.

Dica: Para evitar ao máximo que haja trocas ou devoluções por numeração errada ou dúvidas com relação aos tamanhos, modelos e tecidos, orientamos aos clientes sempre se atentar as descrições contidas no site em cada produto. Mas também, vale ressaltar que estamos à disposição para te oferecer todo o suporte necessário e tirar todas as dúvidas que precisar! Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, através do WhatsApp (81) 992345659

Atendimento de Segunda à Sexta das 09:00 ás 17:00 e aos Sábados das 09:00 as 13:00.

Devolução

 O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website. O produto deve ser evolvido na embalagem original, sem indícios de uso, etiquetas e todos os acessórios.

A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria.

O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• Com as etiquetas e lacres intactos;
• Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores, são considerados parte do produto;
• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc).

Estorno via cartão de crédito

Crédito em sua conta na loja online Linz Vest a ser utilizado em compras futuras somente na loja online ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Considerações finais

Para evitar ao máximo que haja trocas ou devoluções por numeração errada ou dúvidas com relação aos modelos e tecidos, orientamos aos clientes sempre se atentar as "descrições contidas" no site ou no Instagram, em cada produto. Mas também, vale ressaltar que estamos à disposição para te dar todo o suporte necessário e tirar todas as dúvidas que precisar!

Deus te abençoe!

Linz Vest.